Política de privacidad
En Spin Platinum estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los jugadores en España y en toda la UE. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, técnicos y transaccionales cuando los clientes acceden a nuestros servicios en EUR o interactúan con nuestro sitio y equipos de soporte. El documento también describe las cookies y las tecnologías de seguimiento que empleamos, las bases legales para el tratamiento, quién puede recibir datos y los derechos disponibles para los usuarios conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluido cómo contactar con nuestro equipo o con la autoridad de control española para plantear inquietudes.
Tipos de datos que recopilamos
La información personal incluye datos de identidad y contacto como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono, así como documentos de identidad facilitados para KYC (DNI o pasaporte). Los datos técnicos abarcan la dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador y sistema operativo, y datos de conexión. Los registros transaccionales comprenden depósitos, retiradas, actividad de juego, historial de apuestas, bonos reclamados, detalles del método de pago y registros de comunicación con nuestro equipo de soporte.
Cómo usamos su información
El tratamiento se realiza para prestar nuestros servicios, gestionar cuentas, verificar la edad y la identidad, gestionar pagos en EUR y cumplir con las obligaciones legales. Los datos también se utilizan para la prevención del fraude, comprobaciones de juego responsable, resolución de disputas y atención al cliente. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento para actividades de marketing o de elaboración de perfiles. Los intereses legítimos y el cumplimiento del contrato son otras bases legales en las que nos apoyamos para los tratamientos necesarios.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger la información frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos en tránsito se cifran mediante HTTPS/TLS y los datos sensibles en reposo están protegidos. Se mantienen controles de acceso, registros de actividad, formación del personal y revisiones de seguridad periódicas. Solo el personal autorizado y los encargados del tratamiento contratados con las garantías adecuadas pueden acceder a los datos personales, y exigimos a los socios que implanten protecciones equivalentes.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares permiten el funcionamiento esencial del sitio, la gestión de sesiones, la analítica y las preferencias opcionales. Las categorías incluyen cookies de sesión, cookies persistentes y píxeles de analítica o publicidad de terceros. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies a través del banner del sitio y los controles del navegador. Se solicita el consentimiento para las cookies no esenciales de acuerdo con la normativa y la orientación de la UE, y las políticas de cookies se actualizan regularmente para reflejar las prácticas vigentes.
Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos
Las personas tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a solicitar la limitación, la portabilidad o a oponerse al tratamiento cuando proceda. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte y se tramitarán dentro de los plazos legales. Puede exigirse identificación para proteger la seguridad de la cuenta. Los usuarios también pueden retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento sin que ello afecte a otros fundamentos del tratamiento.
Compartición de datos y terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para las operaciones, incluidos procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y socios de prevención del fraude. Los datos también pueden comunicarse a autoridades competentes, auditores o tribunales cuando la ley lo requiera. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan únicamente con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo u otras protecciones equivalentes.
Actualizaciones de la política
Los cambios en esta Política de Privacidad se publicarán en nuestro sitio y, cuando sean significativos, se comunicarán por correo electrónico a los usuarios afectados. La versión publicada incluye una fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones implica la aceptación, aunque los usuarios siempre pueden contactarnos para plantear preguntas o ejercer sus derechos antes de aceptar cualquier cambio.